Kasutustingimused

1. Müüja ja kohaldamisala

Käesolevad tingimused reguleerivad tarbijate oste veebilehel www.fortunatolab.com (edaspidi „Pood“). Müüja on FORTUNATO LAB. OÜ, registrikood 16143836, KMKR number EE102720288, aadress Ussilaka tee 6, 11912 Tallinn, Eesti („Fortunato“, „meie“). Kontakt: info@fortunatolab.com, +372 5534911.

Tingimused kehtivad tarbijamüügile Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes. Tarbija elukohariigis kohaldatavad kohustuslikud tarbijakaitsenormid jäävad täielikult kehtima. Klient peab olema vähemalt 18-aastane või tegutsema seadusliku esindaja loal.

2. Tooted ja toidualane teave

Müüme toidulisandeid ja nendega seotud heaolutooteid. Tootepildid on illustratiivsed; pakendit võib uuendada ilma toote olulisi omadusi muutmata. Tootelehel esitatakse peamised omadused ning eelpakendatud toidu puhul enne ostu kohustuslik toidualane teave, välja arvatud minimaalse säilimisaja teave, mida seaduse alusel võib anda kättetoimetamisel. Enne kasutamist tuleb lugeda toote etiketti ja tootelehte.

3. Hinnad ja maksud

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu ja muud vältimatud tasud kuvatakse enne tellimuse esitamist. Nimetatud ELi turgude puhul ei võta Fortunato kliendilt avaldamata lisatasusid.

4. Tellimine ja lepingu sõlmimine

Toodete ostukorvi lisamine ei reserveeri neid. Enne tellimuse esitamist saate kontrollida ja parandada tootevalikut, tarneandmeid ja koguhinda. Maksekohustust näitavat tellimisnuppu kasutades esitate pakkumuse osta kaubad käesolevatel tingimustel. Kinnitame tellimuse kättesaamist elektrooniliselt põhjendamatu viivituseta. Kättesaamise kinnitus või teade, et makse on ootel, ei tähenda pakkumusega nõustumist. Pärast edukat maksmist võtame tellimuse vastu e-kirjaga, milles kinnitame sõnaselgelt oma nõustumist. Müügileping sõlmitakse, kui see nõustumus teieni jõuab. Üksnes makse autoriseerimine või summa debiteerimine ei tähenda tellimuse vastuvõtmist. Lepingu kinnituse ja tellimusele kohaldatavad tingimused edastame e-posti teel või muul püsival andmekandjal.

Enne tellimuse vastuvõtmist võime sellest põhjendatud alustel keelduda, näiteks kui toode ei ole saadaval, makset ei saa lõpule viia, soovitud sihtkohta ei ole võimalik tarnida või on põhjendatud kahtlus pettuse või õigusvastase kasutamise suhtes. Teavitame teid põhjendamatu viivituseta ning tagastame viivitamata kõik vastuvõtmata tellimuse eest saadud summad sama makseviisiga, välja arvatud juhul, kui lepite sõnaselgelt kokku muu teile tasuta viisi. Pärast lepingu sõlmimist saame selle tühistada või muul viisil lõpetada üksnes teiega kokkuleppel või kohaldatavas õiguses lubatud alustel. Hinna- või tooteteabe viga ei anna automaatset õigust vastuvõetud tellimust tühistada; eksimusele tuginemine peab vastama seaduses sätestatud tingimustele. Need sätted ei piira teie seaduslikku taganemisõigust, lepingutingimustele mittevastava kaubaga seotud õigusi ega muid kohustuslikke tarbija õiguskaitsevahendeid.

5. Maksmine

Saadaolevad makseviisid ja tingimused kuvatakse kassas. Makseteenuse pakkujad võivad töödelda makseandmeid oma tingimuste ja privaatsusteatiste alusel. Me ei võta maksete eest tegelikest kuludest suuremaid lisatasusid ega kasuta kliendisuhtluseks kõrgendatud tariifiga telefoninumbreid.

6. Tarne

Tarnime Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes neile aadressidele, millele kassas tarnet pakutakse. Tarneviisid, piirangud, hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse enne maksmist. Risk läheb tarbijale üle, kui tarbija või tema määratud kolmas isik kauba füüsiliselt vastu võtab, välja arvatud juhul, kui tarbija tellib iseseisvalt vedaja, keda meie ei pakkunud. Vt Tarnepoliitika.

7. Taganemisõigus

Tarbijal on üldjuhul õigus 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist lepingust põhjust avaldamata taganeda. Täpsemad juhised, erandid ja taganemisavalduse näidis on esitatud jaotises „Tagastamine ja taganemisõigus“. See õigus on eraldiseisev õigustest, mis puudutavad puudusega või lepingutingimustele mittevastavat kaupa.

8. Vastavus ja seaduslik garantii

Kaup peab vastama lepingule. Käesolevad tingimused ei piira tarbijale seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid ega tähtaegu. Kui kaup saabub kahjustatuna, vale tootena või puudusega, võtke ühendust aadressil info@fortunatolab.com, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse ning vajadusel fotod. Vt „Pretensioonid ja seaduslik garantii“.

9. Kampaaniad, sooduskoodid ja kinkekaardid

Kampaaniatele võivad kehtida lisatingimused. Kui ei ole märgitud teisiti, ei saa koode kombineerida, neil puudub rahaline väärtus ja need tuleb kasutada enne kehtivusaja lõppu. Kampaaniatingimused ei vähenda seadusest tulenevaid õigusi.

10. Isikuandmed ja elektrooniline suhtlus

Isikuandmeid töödeldakse Privaatsuspoliitika kohaselt. Mittehädavajalikke küpsiseid kasutatakse ainult pärast nõutava nõusoleku saamist. Turundussõnumitel peab olema sobiv õiguslik alus ning need sisaldavad loobumisvõimalust.

11. Intellektuaalomand ja lubatud kasutus

Poe sisu kuulub Fortunatole või seda kasutatakse litsentsi alusel. Seda võib vaadata ja kasutada isiklikuks ostmise eesmärgiks. Keelatud on loata äriline kopeerimine, automatiseeritud andmekogumine, sisu edasimüük, Poe toimimisse sekkumine ja petturlik kasutamine.

12. Vastutus

Meie vastutus tuleneb kohaldatavast õigusest. Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira vastutust, mida seaduse järgi ei saa välistada või piirata, ega vähenda teie kohustuslikke õigusi tarbijana, sealhulgas tarne, taganemise ja lepingutingimustele mittevastava kaubaga seotud õigusi. Viited kolmandate isikute teenustele ei vabasta meid müüja kohustustest. Teie hariliku viibimiskoha riigis kohaldatav kohustuslik tarbijakaitse jääb kehtima.

13. Muudatused ja sätete eraldatavus

Tellimusele kohaldatakse seda tingimuste versiooni, mille klient tellimuse esitamisel aktsepteeris. Tingimusi võib tulevikus ajakohastada. Ühe sätte kehtetus ei mõjuta ülejäänud sätete kehtivust.

14. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Kohaldatakse Eesti õigust, kuid see ei võta teises ELi liikmesriigis elavalt tarbijalt ära tema elukohariigi kohustuslikku kaitset. Kohtualluvus määratakse ELi ja siseriiklike reeglite kohaselt. Esmalt võtke ühendust: info@fortunatolab.com. Kohtuvälised võimalused on toodud jaotises „Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine“.

9. TOIDULISANDID JA TERVISEALASTE VÄIDETE REEGLID

1. Toodete olemus

Toidulisandid on toidud, mille eesmärk on täiendada tavapärast toitumist. Need ei ole ravimid ning neid ei esitata haiguste ennetamise, ravi või ravimise vahendina. Poe sisu on üldteave ega kujuta endast diagnoosi, retsepti ega arsti, proviisori või muu kvalifitseeritud spetsialisti individuaalse nõu asendust.

2. Kliendi ohutus

Lugege enne kasutamist kogu etiketti. Ärge ületage soovitatud päevast annust. Toidulisandeid ei tohi kasutada mitmekesise ja tasakaalustatud toitumise ning tervisliku eluviisi asendajana ning neid tuleb hoida väikelastele kättesaamatus kohas. Konkreetse toote hoiatused, allergeenid, kasutustingimused, sihtrühmad ja säilitamisjuhised on ülimuslikud. Rasedad või imetavad inimesed, lapsed, terviseprobleemidega isikud ja ravimeid kasutavad inimesed peaksid vajaduse korral enne kasutamist küsima kvalifitseeritud nõu.

3. Väidete standard

Kasutada tohib üksnes ELi õiguse alusel lubatud ja kohaldatavaid toitumis- ja tervisealaseid väiteid ning ainult siis, kui kõik kasutustingimused on täidetud. Väide peab vastama asjaomasele toitainele või ainele, annusele, lubatud sõnastusele ja kontekstile. Toidu puhul on keelatud väited haiguse ennetamise, ravi või ravimise kohta. Arvustused, pildid, mõjutajate sisu, sildid, SEO-metaandmed, tehisintellekti loodud tekst ja tõlked alluvad samadele reeglitele nagu nähtav tootetekst.

4. Kohustuslik veebipõhine toidualane teave

Eelpakendatud toidu kaugmüügil peab kogu enne ostu nõutav kohustuslik teave olema tootelehel kuvatud või sealt selgelt tasuta kättesaadav, välja arvatud minimaalse säilimisaja või kõlblikkusaja kuupäev, kui seadus lubab selle anda kättetoimetamisel. See hõlmab kohaldatavuse korral toidu seaduslikku nimetust, koostisosi, esiletõstetud allergeene, netokogust, säilitamis- või kasutustingimusi, vastutavat toidukäitlejat, päritolu, kasutusjuhiseid, toitumisalast teavet ning toidulisandite erikohustuslikke andmeid. Kättetoimetamisel peavad kõik kohustuslikud andmed, sealhulgas kuupäevamärge, olema kättesaadavad.

5. Keeled ja turulepääs

Kohustuslik toidualane teave peab olema liikmesriigis hõlpsasti mõistetavas keeles ja vastama riiklikele keelenõuetele. Enne aktiivset turustamist või lähetamist peab iga toidulisand olema nõuetekohaselt teavitatud või registreeritud seal, kus riigi õigus seda nõuab, sealhulgas Eesti toidulisandite teavitamissüsteemis. Teavitamine ei tähenda ametlikku heakskiitu ohutusele või väidetele. Samaväärsed nõuded tuleb kontrollida Lätis, Leedus ja Soomes.

6. Arvustused ja kasutajate sisu

Arvustus kirjeldab autori kogemust toote või meie poega; see ei ole meditsiiniline nõuanne ega tervisekasu tõend. Uued arvustused lähevad Judge.me käsitsi modereerimise järjekorda ja neid kontrollib meie ülevaatusmeeskond. Kui arvustust ei ole 14 päeva jooksul üle vaadatud, võib Judge.me selle automaatselt avaldada; seepärast kontrollime järjekorda regulaarselt ja teeme otsuse enne selle tähtaja saabumist. Positiivsele ja kriitilisele tagasisidele kehtivad samad kriteeriumid. Võime tagasi lükata väljamõeldud või testkirjed, rämpsposti, lubamatud raviväited, ohtlikud nõuanded, solvava sisu või isikuandmete sobimatu avaldamise. Me ei muuda arvustuse mõtet ega peida seda üksnes negatiivse hinnangu tõttu. Ohutusteated edastatakse ka tooteohutuse menetlusse. Arvustuse saab esitada ka kinnitatud ostuta. Judge.me kasutab kinnituse andmiseks arvustuskutse linke, e-posti kinnitust ning ostu- ja kliendiandmeid; märk võib kinnitada klienti, tõendamata just selle toote ostmist. Me ei esita kõiki arvustusi kinnitatud ostu ega sõltumatult kontrollitud tootekasutusena. Seos ettevõttega või saadud hüvitis tuleb avaldada. Selgelt märgitud näidissisu ei ole tegelik klienditagasiside.

7. Individuaalsed tulemused

Tulemused võivad inimestel erineda. Müügitekst, arvustus või hariv materjal ei garanteeri konkreetset tervisetulemust. Selline märkus ei muuda muidu ebaseaduslikku või eksitavat väidet lubatavaks.